深圳到香港海洋公园租车为广大客户提供服务的时候也会遇到很多问题，比如说客户在驾驶车辆的时候遇到了很多突发情况，出现了各种状况，这时也需要知道应该怎么来处理，下面就让我们来看看客户在租车的时候发生了突发情况应该怎么来处理。

第一、车辆出现了状况无法正常驾驶

如果你在深圳到香港海洋公园租中出现了状况无法正常驾驶了，这时客户需要及时的拨打预定中心电话来通知救援，这时救援人员也会主动电话来联系你，如果能够在电话中解决救援人员也会告诉你相关方法，如果不能够在电话说清楚，救援也会早最短的时间内感到您所在的位置进行解决。

第二、非人为事故租车公司需要更换车辆

如果客户们租车的过程中并不是自己所引起的故障，导致了车辆无法正常使用了，这时也是可以要求租车公司重新提供一个车辆使用，对于车辆所需要处理的后期保险理赔和维修等相关事情也都是有租车公司来处理，客户无需承担责任。

第三、不可抗力原因导致无法行驶

如果因为恶劣天气，自然灾害、暴风、冰雹等，或者是社会异常事件发生；遇到这些都是不可预见性，不可避免的，不可克服的问题，租车公司应按照实际情况退换客户未产生的租车费用。

客户们在深圳到香港海洋公园租车的时候也需要提前了解租车的相关事项，还有就是熟悉整个的租车流程，这样才能更快的办理完各种交接手续。